Im Notfall - Der Notruf

Eine Notfallsituation ist immer eine große Belastung, ungewohnt und verbunden mit Angst, Hektik und Aufregung. Trotzdem sollten Sie unbedingt für einen eventuellen Notruf folgende Punkte beachten:

Die Notrufnummer - Tel. 112

... ist überall ohne Vorwahl zu verwenden, sie ist kostenlos, selbst vom Mobiltelefon aus, auch ein Handy ganz ohne SIM-Karte kann den Notruf 112 anwählen.
Die Notruf-Nummer 112 in Siegen ist auch per Fax erreichbar, z.B. für Sprach- oder Hörgeschädigte. Hierzu gibt es auch eine spezielle Fax-Vorlage der Kreisleitstelle, die Sie hier als PDF- oder WORD-Datei herunterladen und ausdrucken können:
Adobe PDF (45 kB) herunterladen! WORD Doc (223 kB) herunterladen!

Wenn sich die Notrufzentrale - im Kreis Siegen die Leitstelle der Feuerwehr Siegen - meldet, bewahren Sie Ruhe und beantworten die Ihnen gestellten Fragen möglichst genau, laut und deutlich!

Wichtig sind immer folgende Punkte (Die 6 "W"s):

WO ist der Notfall?

Eine genaue Beschreibung des Ortes hilft dem Rettungsdienst, Sie rasch zu finden. Dazu gehören: Ort, Straße, Hausnummer, evtl. Stockwerk oder Gebäudeflügel, Beschreibung unübersichtlicher Eingänge oder Zugangswege.
TIP: Eine gut sichtbare Hausnummer, Außenbeleuchtung und, falls möglich, eine einweisende Person sind für den Rettungsdienst sehr hilfreich!

WAS ist passiert?

Schildern Sie möglichst genau, die Situation, damit sich der Bearbeiter der Leitstelle ein Bild der Lage machen kann und die richtigen weiteren Maßnahmen einleitet.

WIEVIELE Verletzte oder Erkrankte?

Zur Planung des Einsatzes ist die Angabe der Zahl der Betroffenen wichtig, damit evtl. auch mehrere Rettungsmittel eingesetzt werden können.

WELCHE Verletzungen oder Symptome liegen vor?

Schildern Sie möglichst den Unfallhergang oder Krankheitssymptome. Dies hilft dem Bearbeiter der Leitstelle, über die Art des Rettungsmittels zu entscheiden, z.B. ob ein Kranken- oder Rettungswagen ausreicht, oder ob ein Notarzt erforderlich ist.

WER meldet?

Nennen Sie Ihren Namen, und ggf. auch Ihre Telefonnummer, damit die Rettungskräfte wissen, wer ihr Ansprechpartner ist..

WARTEN auf Rückfragen!

Legen Sie erst auf, wenn Ihr Gegenüber am Telefon die notwendigen Informationen erfragt, Ihnen eventuell noch Anweisungen gegeben hat und das Gespräch beendet.

Die kurze Zeit, die die Beantwortung aller dieser Fragen erfordert, wird durch eine schnelle und präzise Einsatzplanung mehr als wettgemacht!

Und noch etwas:

Aus eigener langjähriger Erfahrung als Notarzt möchte ich Ihnen noch eine W-Frage für einen ruhigen Moment ans Herz legen:

Wann haben Sie zuletzt einen Erste-Hilfe Kurs besucht?

Viele Notfälle könnten einen weniger schlimmen Verlauf nehmen, wenn hier bis zum Eintreffen der "Profis" auch Laien sofort Erste-Hilfe leisten würden, z.B. durch Herz-Lungen-Wiederbelebung bei plötzlichem Herztod oder durch Erstversorgung von Unfallverletzten.

In einem Kurs kann man diese Techniken erlernen, üben und durch Beschäftigung mit dem Thema vielleicht auch ein wenig die Angst vor solchen Situationen verlieren!

Erste-Hilfe Kurse bieten z.B. der Malteser Hilfsdienst oder das Deutsche Rote Kreuz an.

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